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FAQ (Foire Aux Questions)

Requêtes liées à l'application :

L'application Diskova est disponible sur iTunes Store ainsi que sur Google Play Store. Tapez simplement "Diskova" dans la barre de recherche et téléchargez l'application avec l'icône Diskova. 
Le téléchargement de notre application est totalement gratuit. Toutefois, si vous souhaitez commencer à utiliser les offres, vous devrez acheter un abonnement annuel au prix de 30 000 FCFA. Avec cet abonnement, vous aurez accès à toutes les offres que vous pouvez utiliser jusqu'à la fin de l'année 2019.

L'application Diskova vous donne accès à en acheter une gratuitement sur Abidjan. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger l'application, parcourir les offres, activer votre abonnement au coût de 30 000 FCFA, cliquer sur l'offre de l'établissement et montrer votre téléphone à l'établissement. Une fois votre code scanné, votre offre a été échangée et ils déduiront l'article/le service proposé dans la facture finale.

Vous aurez une section "mon profil" sur l'application, où vous pourrez suivre combien d'argent vous avez économisé jusqu'à présent. Vous pouvez également "favori" tout établissement si vous souhaitez le sauvegarder pour référence ultérieure.

Vous pouvez noter l'établissement après votre visite pour nous faire part de votre expérience.

Enfin, vous pourrez utiliser les fonctionnalités « près de chez moi » pour voir quels établissements dans votre voisinage offrent des offres sur notre plate-forme.

Oui, vous pouvez partager votre abonnement avec d'autres utilisateurs. Toutefois, il est important de noter que vous ne pourrez pas vous connecter à l'application sur plusieurs appareils en même temps. Si vous vous êtes inscrit sur Facebook, vous devrez partager votre connexion Facebook avec vos amis et votre famille afin qu'ils puissent accéder aux offres.
Oui, votre appareil devra être connecté au réseau Wi-Fi ou réseau de données pour pouvoir bénéficier des offres.
La plupart des offres doivent être échangées entre deux personnes. Cependant, certaines offres peuvent être échangées par une seule personne. S'il vous plaît lire les termes et conditions des offres avant l'échange.
Vous aurez accès à 3 offres de chaque établissement valables jusqu'à la fin de l'année. Si vous avez épuisé toutes les offres avant cette date, vous ne pourrez plus en utiliser à moins d’acheter un nouvel abonnement et de vous inscrire avec de nouveaux détails.
Oui ! Chaque offre est accompagnée de ses propres termes et conditions. Veuillez-vous assurer de les lire pour éviter tout malentendu. Certaines des restrictions les plus courantes sont : Offre valable uniquement du lundi au vendredi Offre non-valable pour les menus spéciaux Offre valable pour les horaires spécifiques Certaines offres s'appliquent aux brunchs qui ne se font qu'une fois par semaine Réservez à l'avance Réservez 1 semaine à l'avance (pour les hôtels et gîtes) Offres non valable les jours fériés 1 offre peut être utilisée par visite/par table/réservation
Non, les offres ne peuvent être modifiées que par l'établissement le 1er janvier 2019. Toutes les offres postérieures à cette date resteront en vigueur jusqu'au 31 décembre 2019. Si vous achetez l'offre anticipée valable entre septembre 2018 et le 31 décembre 2019, vous trouverez peut-être que certaines offres ont été modifiées pour la période du 1er janvier au 31 décembre 2019
Nous ajouterons constamment de nouveaux établissements partenaire tout au long de l’année pour vous permettre (à vos clients) de tirer le maximum de votre adhésion.

Requêtes générales :

Un établissement partenaire est celui qui s'est associé avec Diskova pour fournir des offres incroyables à nos membres Diskova. Les établissements non-partenaires sont ceux dont les informations peuvent être récupérées sur notre site web (pas sur notre application) mais qui ne donnent aucune offre aux membres de Diskova.

Acheter un abonnement :

Votre adhésion peut être achetée de 3 manières différentes : en ligne via l'achat par carte de crédit Avec l'argent mobile (MTN/Orange / MOOV) Carte à gratter Diskova dans les magasins FNAC à travers Abidjan

Demandes de remboursement :

Chez Diskova, nous voulons être aussi transparents que possible avec nos clients. C'est pourquoi nous encourageons tous nos clients à consulter les types d'offres ainsi que leurs termes et conditions respectifs, avant d'acheter un abonnement Diskova, car nous ne serons pas en mesure de vous rembourser par la suite. Le remboursement ne sera accepté qu'en cas de code d'activation défectueux/non fonctionnel. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail, par téléphone ou via nos réseaux sociaux.